Reklamace a vrácení zboží

Na i-vape.cz dbáme na spokojenost našich zákazníků a snažíme se zajistit, aby byl celý proces reklamace nebo vrácení zboží co nejjednodušší.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Kontaktujte nás:

   • Napište nám na e-mail info@i-vape.cz nebo zavolejte na +420 720 363 833.
   • Připravte si číslo objednávky a popis problému. Pokud je to možné, přiložte i fotografii vadného produktu.

2. Vyřízení reklamace:

   • Vaši reklamaci vyhodnotíme v co nejkratší době (obvykle do 5 pracovních dnů).
   • V případě uznání reklamace vám nabídneme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.

Jak vrátit zboží?

1. Základní podmínky:

   • Nepoužité zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.
   • Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a v originálním obalu.

2. Postup vrácení:

   • Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@i-vape.cz nebo telefonu a sdělte nám číslo objednávky.
   • Zboží zabalte bezpečně a zašlete na adresu, kterou vám sdělíme.
   • Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 5–7 pracovních dnů.

Důležité informace

• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník (pokud není zboží vadné).
• Podrobné informace najdete v našich Obchodních podmínkách.